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返品・交換について
ORIBA（オリバ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、万が一お届けした商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、以下の手順に沿ってご連絡をお願いいたします。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
スタッフが内容を確認後、返品・交換の可否と返送先住所を折り返しご案内いたします。商品は未使用・未開封の状態を保ってください。
3
商品の返送
ご案内から7日以内に、商品をしっかりと梱包し、指定の返送先までお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
返金・交換対応
返送品が到着し検品が完了しましたら、返金手続きまたは交換品の発送を行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing